Artículo 1 – Área de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican, con exclusión de todas las condiciones de compra del Comprador y las condiciones de venta anteriores del Vendedor, a todas las ventas y servicios cerrados por Faab Fabricauto (en adelante, el "Vendedor") ante compradores profesionales (en adelante, el "Comprador"). Entran en vigor el 1 de enero de 2021.
Artículo 2 - Pedido
Todos los pedidos deben ser validados por el vendedor. En particular, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos que no cumplan con las unidades de entrega establecidas por el Vendedor.
Artículo 3 - Precio de venta
Los productos y servicios se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en la fecha de recepción del pedido por parte del Vendedor. Los precios se entienden Impuestos incluidos.
Las condiciones de precios del Vendedor están sujetas a cambios en cualquier momento para tener en cuenta, en particular, la evolución general de los precios, fluctuaciones monetarias, la cotización de las materias primas, los costos de producción, las cargas de explotación y el precio de costo del Vendedor.
Artículo 4 - Pago
Los productos comprados en el sitio www.custom-myami.com deben pagarse en su totalidad y en euros al realizar el pedido. El pago puede ser realizado con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard Mastercard).
El sitio utiliza el módulo de pago en línea Monetico de CIC. Este servicio se basa en la implementación de una tecnología segura denominada Transport Layer Seguridad (TLS). Las informaciones relativas al proceso de pago se cifran sistemáticamente a medida que circula por Internet. “Société Générale” gestiona la seguridad de intercambios y asegura la protección de los secretos (claves de cifrado) y su gestión (emisión, asignación, constitución de certificado, cambio periódico, etc.). La plataforma de pago seguro que procesa datos de tarjetas bancarias cumple con los requisitos del estándar PCI-DSS.
El sitio en línea www.custom-myami.com también ofrece la posibilidad de pago mediante Paypal. Esta plataforma de pago seguro también cumple con la normativa sobre venta a distancia y pago electrónico.
Artículo 5 - Entrega
Los productos comprados en el sitio www.custom-myami.com se entregarán a la dirección indicada al realizar el pedido, ya sea en un punto de retransmisión o en la dirección que figura en el albarán.
El vendedor recuerda al comprador que desde el momento en que el cliente toma posesión física del producto, corre el riesgo de pérdida o daño para le son transferidos. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega no tienen en cuenta el tiempo de autenticación, fabricación o preparación del pedido. El área de entrega está limitada a Francia metropolitana y Córcega. Los tiempos de fabricación deben tenerse en cuenta, excluyendo los días festivos y los fines de semana.
Los tiempos de entrega desde la salida de nuestros talleres varían entre 24-48 horas con nuestro transportista asociado.
Entrega a domicilio
La entrega a domicilio se realiza a través de la solución Predict establecida por DPD. Esta solución permite al cliente elegir el día y la hora de entrega directamente por sms.
El paquete se entregará al cliente contra firma únicamente y previa presentación de un documento de identidad.
Pedimos al cliente que no acepte un paquete dañado y que informe a la empresa lo antes posible por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@custom-myami.com indicando los siguientes datos: Apellido / Nombre y número de pedido
A continuación y una vez recibido el producto dañado, se le enviará un nuevo producto idéntico al pedido.
Entrega en punto de retransmisión
Tan pronto como nuestro socio de transporte DPD se haga cargo del paquete, se le enviará un correo electrónico de expedición y seguimiento del pedido.
El cliente será prevenido luego de la llegada del paquete en el punto de retransmisión seleccionado en el sitio www.custom-myami.com.
Se requerirá una identificación para recoger el paquete.
Pedimos al cliente que no acepte un paquete dañado y que informe a la empresa lo antes posible por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@custom-myami.com indicando los siguientes datos: Apellido / Nombre y número de pedido
A continuación, se enviará un nuevo producto idéntico al pedido, una vez recibido el producto dañado.
6. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Los procedimientos para ejercer el derecho de retractación son los siguientes:
De acuerdo con el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, el consumidor tiene un plazo de 14 días desde que toma posesión del mercancía para ejercer el derecho de retractación.
No obstante y en aplicación del artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de retractación no puede ejercitarse para los contratos de suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente tiene la opción de cancelar su pedido fuera de las condiciones de retractación y antes del inicio de la producción. Es decir, que el inicio de la producción será notificado por correo electrónico al comprador con la siguiente mención: "En preparación"
Esta cancelación generará una comisión de gestión de 5 €.
Estos se deducirán directamente cuando se reembolse el producto.
En estas condiciones, si el comprador desea el reembolso de su pedido, deberá realizar la solicitud por correo electrónico a contact@custom-myami.com especificando su apellido, nombre y número de orden.
Entonces el vendedor puede cancelar el pedido. Esta cancelación generará una comisión de gestión de 5 €. Estos se deducirán directamente cuando se reembolse el producto.
Orden de devolución
Si después de recibir y abrir el paquete, el comprador encuentra un error entre la solicitud realizada en el sitio cutstom-myami.com y el producto entregado, este último debe devolverlo a la siguiente dirección: Faab Fabricauto, 400 rue de la Craz - CS 37132 Viriat | 01007 Bourg en Bresse Cedex | Francia y enviar un correo electrónico a contact@custom-myami.com con la siguiente información: Apellido / Nombre y número de pedido / error observado
Solo se aceptarán devoluciones de productos si y solo si se realizan con nuestro socio DPD o la solución Colissimo.
Una vez recibido el paquete, la empresa notará el error o no y, por lo tanto, aceptará o no la responsabilidad. Tenga en cuenta que los errores que pueden surgir de Faab Fabricauto son errores relacionados con el diseño de los stickers o el adhesivo utilizado.
Una vez que la empresa acepta la responsabilidad, se enviará al comprador un nuevo producto conforme a la solicitud inicial.
En este caso, los costes de fabricación y entrega correrán a cargo de la empresa.
El cliente también tendrá la posibilidad de solicitar un vale o un reembolso total (gastos de envío no incluidos)
En caso de reembolso, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó al comprar el producto.
En caso de una reserva precisa y justificada / reclamación justificada relacionada con la entrega conforme de los productos, el compromiso del Vendedor se limita, según su elección, a la única sustitución de los productos o reembolso del precio de los productos en cuestión, con exclusión de cualquier otra penalización o compensación.
Artículo 7 - Garantía - Limitación de responsabilidad
7.1 Garantía / Responsabilidad del vendedor
A menos que se estipule lo contrario, los productos suministrados por el Vendedor solo se benefician de las disposiciones obligatorias aplicables cuando corresponda en términos de garantía.
De conformidad con estas disposiciones, la responsabilidad del Vendedor está limitada, según elección del Vendedor, a la reparación, sustitución o reembolso del producto, excluyendo cualquier penalización y / o compensación. La responsabilidad del Vendedor no se puede comprometer por ningún otro daño directo o indirecto, material, inmaterial, consecutivo o no consecutivo.
7.2 Responsabilidad del Comprador
A menos que el Vendedor haya expresado previamente una validación por escrito, solo los documentos de especificación de Faab Fabricauto se aplican a los productos.
El Comprador reconoce estar en posesión de las instrucciones de uso y las precauciones de uso relativas a los productos vendidos. De conformidad con estos documentos, es el único responsable del almacenamiento y el entorno en el que se utilizan los productos, así como de los consejos y recomendaciones que proporciona con respecto a los productos del vendedor.
El Vendedor recomienda que el Comprador, antes de implementar un producto o recomendar su uso en un caso particular, se asegure de que es apropiado exactamente para el uso previsto, realizando pruebas preliminares si es necesario.
En el caso de la venta de productos personalizados por parte del propio Comprador, este último es el único responsable del contenido que solicita ante el
Vendedor para la reproducción, siempre que el producto haya sido personalizado con elementos suministrados exclusivamente por el Comprador. El Comprador declara que tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para integrar los productos personalizados que solicita al Vendedor como objetos, marcas, logotipos, diseños, modelos, fotografías, derechos de la personalidad ... El Comprador garantiza al Vendedor que el uso y reproducción de los elementos proporcionados cuya reproducción solicita no constituyen una vulneración de los derechos de terceros de cualquier naturaleza.
En consecuencia, el Comprador hará su propio negocio y garantiza al Vendedor contra cualquier reclamo, reivindicación, evicción de cualquier tipo y cualquier acción por parte de tercero por infracción debido a estos derechos y soportará todos los daños y perjuicios a los que el Vendedor podría ser ordenado por una decisión judicial que se haya vuelto definitiva en base a la explotación ilegal de estos derechos.
Artículo 8 - Reserva de dominio
El vendedor conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago efectivo del precio total en principal y accesorio. De lo contrario, el Vendedor se beneficia de un derecho de reivindicación y consecuencia.
La mera entrega de un documento que crea una obligación de pago, giro o de otro tipo, no constituye pago en el sentido de esta cláusula, la reclamación originada por parte del Vendedor sobre el Comprador subsiste con todas las garantías adjuntas al mismo, incluida la reserva de dominio hasta que dicho papel comercial haya sido realmente pagado. Las disposiciones anteriores no excluyen, a partir de la entrega de los productos, a la transferencia al Comprador del riesgo de pérdida o deterioro de los bienes sometidos a reserva de dominio, así como cualquier daño que pueda causar.
En caso de incautación, o cualquier otra intervención de un tercero en los productos, el Comprador debe informar al vendedor sin demora para poder permitir que las personas se opongan a ella y preserven sus derechos. El Comprador también se abstendrá de empeñar o ceder como garantía la propiedad de los productos. Se especifica expresamente que no se produce ninguna transferencia de propiedad en relación con el equipo que se pone a disposición del cliente..
Artículo 9 - Signos distintivos
El Comprador se abstendrá de utilizar cualquier marca, logotipo y otros signos distintivos pertenecientes al grupo del Vendedor sin la autorización previa y limitada del Vendedor.
Cuando el Vendedor otorga esta autorización, el Comprador se compromete a cumplir con las reglas relativas al uso de marcas y logotipos del grupo del Vendedor.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual adjuntos a productos, servicios así como matrices, dibujos, clichés, herramientas, estudios técnicos y otros documentos producidos por el Vendedor con o sin la colaboración del Comprador, seguirán siendo, a menos que se acuerde expresamente lo contrario, propiedad exclusiva del Vendedor, incluso si un precio ha sido pagado por el Comprador por estos documentos. Estos documentos no podrán en ningún caso comercializarse o compartirse sin el consentimiento previo y expreso del Vendedor.
Artículo 11 - Datos personales
Los datos personales proporcionados por el Comprador son utilizados por el Vendedor, quien es el responsable del procesamiento, como parte de la gestión de las relaciones relaciones comerciales y la provisión de ofertas comerciales (de acuerdo con las elecciones realizadas por el Comprador). Estos datos se almacenan y se pueden compartir con empresas involucradas en la ejecución del contrato y la información comercial del Comprador. Los titulares de los datos tienen derecho a acceder y corrección. También tienen derecho a oponerse sin motivo y sin cargo al uso de sus datos en el contexto de una prospección. Toda solicitud debe dirigirse al contacto comercial de Faab Fabricauto.
Artículo 12 - Exportación
Ciertos productos, dado su país de origen / destino y / o su naturaleza, están sujetos a normativas nacionales o internacionales que restringen la exportación o reexportación. En consecuencia, el Comprador se compromete a la mayor transparencia en el uso o exportación de productos en el marco de la normativa antes mencionada.
Artículo 13 - Conformidad y ética
El Comprador declara y garantiza que él, así como sus afiliados, propietarios, dirigentes, administradores, empleados, agentes, subcontratistas, consultores y representantes (juntos los "Representantes") cumplirán con todas las obligaciones que les incumben con respecto a las leyes, directivas, normas, reglamentos, ordenanzas, nacionales, locales e internacionales e incluyen, sin limitación, las leyes relacionadas con la lucha contra la corrupción (en particular, pero no limitado a la Ley estadounidense sobre Prácticas de Corrupción en el Extranjero, Ley Anticorrupción del Reino Unido), lucha contra el blanqueo de capitales, competencia, legislación comercial, medioambiental, de transporte, seguridad, salud y empleo (denominadas colectivamente las "Leyes") que se aplican al Vendedor, al Comprador, y la actividad de una u otra parte, así como los productos y / o servicios del Vendedor a los que se refiere este contrato.
El Comprador declara y garantiza que ni él ni sus Representantes actuarán de ninguna manera que pueda causar que el Vendedor viole las Leyes. El comprador informará inmediatamente al Vendedor si tiene conocimiento o tiene elementos que le permitan suponer una violación de las Leyes por parte de él o sus Representantes como parte de la ejecución de este contrato.
Artículo 14 - Jurisdicción - Ley aplicable
En caso de litigio, solo será competente el Tribunal de Comercio de Bourg-en-Bresse.
Todas las cláusulas de estas condiciones generales de venta así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren se encuentran sometidas a la ley Francesa.